Как оптимизировать бизнес в организации: методы и примеры

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: В ответ слышите: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей.

Оптимизация бизнес-процессов: методы, инструменты, пошаговое руководство с примерами

Автоматизация бизнеса помогает не только повысить производительность компании, но также снизить затраты на ведение бизнеса. Преимущества автоматизации процессов в работе Более глубокое понимание бизнес-процессов и рост производительности компании Один из ключевых процессов, который такие системы позволяют автоматизировать, это сбор и анализ данных, что дает сотрудникам возможность принимать информированные решения, основываясь на исторических данных и трендах.

Вы также сможете измерять, насколько ключевые показатели эффективности вашей компании соответствуют ее бизнес-целям, получать информацию об эффективности работы отделов и конкретных сотрудников, а также маркетинговых кампаний. Более того, такие программы могут информировать о критических проблемах и изменениях и даже подсказывать пути их устранения.

Только динамичная комбинация различных методов оптимизации бизнес- процессов при правильном подходе и своевременном применении позволяет .

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др. Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников.

Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации. Важность этой информации еще в том, что она помогает оценить, насколько сотрудники готовы сотрудничать и принимать изменения. Поэтому самый простой способ диагностики состояния дел в организации — анкетирование.

Каждый работник получает анкету, где необходимо подробно описать свой функционал что и как часто он делает , а также проблемы, которые возникают в процессе выполнения работы. Важным пунктом в анкете является вопрос о возможных вариантах решения проблем, которые сотрудник может предложить. Руководство компании, как правило, выполняет весь комплекс должностных обязанностей, в функционал руководителей среднего звена входят обязанности ежемесячного спектра, рядовые сотрудники отвечают за ежедневные и еженедельные функции.

Тем не менее в каждой компании найдутся работники, заинтересованные не только в повышении эффективности собственной работы, но и в успехе всей организации. Они могут подробно расписать свой функционал, детально описать проблемы, с которыми сталкиваются в процессе работы, и сформулировать собственные рекомендации по их устранению.

Заказать систему управления предприятием Если, например, задать вопрос о том, сможет ли компания оптимизировать бизнес процессы без применения какого-либо определенного метода, то ответ простой — да, сможет. Как только компания получит правильно отобранные модели бизнес процессов, то сразу появится много предложений по их оптимизации. Во многих случаях основная проблема многих компаний заключается в том, что они не видят собственных бизнес процессов, поэтому их тяжело совершенствовать и управлять ими.

В этом им могут помочь специализированные компании, которые занимаются не только внедрением и оптимизацией бизнес процессов, но и менеджментом качества, интегрированием систем менеджмента , а также проведением курсов и тренингов на предприятиях. Такие специализированные компании в основном применяют следующие методы оптимизации бизнес процессов. Первый - метод параллельного выполнения всех технологических операций, он позволяет сократить время их выполнения.

Перечислим полный перечень методов анализа и оптимизации В проекте по анализу и оптимизации бизнес-процессов можно.

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т.

Часто показатели результативности бизнес-процесса называют показателями продукта. Данные показатели характеризую продукт, который является выходом рассматриваемого бизнес-процесса. Показатели Стоимости бизнес-процесса Второй группой показателей бизнес-процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации, являются показатели, характеризующие стоимость процессов или величину потребляемых процессами издержек.

Ваш -адрес н.

Узнать Когда необходима оптимизация бизнес-процессов компании: Основные бизнес-процессы не регламентированы и, как следствие, выполнение одного и того же процесса каждый из участников представляет по-своему, действует исходя из своего понимания и лучших побуждений. При этом функции дублируются, возникает много нестыковок и транзакционных издержек, процесс выполняется долго и неэффективно, результат процесса неудовлетворительный. Оптимизация бизнес-процессов проводится по остаточному принципу.

В компании регулярно повторяются одни и те же проблемы.

Оптимизация бизнес-процессов заключается в увязке В таких компаниях эффективны другие методы (например, описание.

Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Во многом успех любой компании зависит от качества выполнения работы каждым сотрудником предприятия. Чем больше компания, тем сложнее руководителю контролировать работу предприятия, и тем чаще он сталкивается с недостаточной производительностью на рабочих местах.

Система оптимизации бизнес-процессов может вдохнуть в работу компании новые силы, снизить нагрузку на сотрудников и, как результат, улучшить ключевые показатели. Но следует помнить, что процесс оптимизации на предприятии стоит запускать, только изучив все нюансы и этапы бизнес-процессов. Именно из этого убеждения рождается страх перед специалистами, изучающими текущее положение дел в организации. На самом деле, оптимизация бизнес процессов — это усовершенствование действий, направленных на достижение целей компании, путем выбора лучшего пути выполнения.

Лучшим считается вариант, максимально удовлетворяющий требованиям цели оптимизации, которая может быть сформулирована следующим образом: Сокращение затрачиваемого времени на выполнение операции; Снижение себестоимости изделия или услуги; Повышение качества конечных товаров и удовлетворенности клиентов; Достижение прозрачности бизнес-процессов компании, распределения ресурсов или усиления контроля ее деятельности; Высвобождение ресурсов для развития компании; Совершенствование управляемости и планирования.

Определение цели оптимизации бизнес-процессов зависит от стратегии компании и ее позиционирования на рынке товаров или услуг. Например, продуктовые супермаркеты эконом сегмента делают ставку на демпинг цены акции, скидки, товары невысокой ценовой категории , а элитарные магазины — на свежесть, качество и эксклюзив. Оптимизация бизнес-процессов организации требует участия всех сотрудников, сосредоточения их сил и внимания, поэтому регулярно проводить ее дорого и хлопотно.

Но важно не пропустить момент, когда проведение оптимизации позволит вывести деятельность организации на новый уровень эффективности.

Методы оптимизации бизнес-процессов

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса.

Оптимизация бизнес-процессов предполагает проведение тщательного анализа специфики Методы повышения эффективности бизнес- процессов.

Оптимизация бизнес процессов. Зачем и как? Потому, что оптимизация направлена на ускорение рабочих процессов, усовершенствование оных, на исключение из цепочки затратных и неоправданных процессов. И в этой ситуации важно понять: Зачем оптимизировать бизнес-процессы? Отчасти на этот вопрос мы ответили в самом начале статьи, оптимизация направлена на усовершенствование процессов и повышение рентабельности бизнеса.

Оптимизация бизнес-процессов: как не навредить

Отметим, что в ряде случаев эту работу целесообразно провести, не дожидаясь указанных симптомов, например, в случае существенного изменения структуры управления или при внедрении новой информационной системы. Вопросам моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов предприятия посвящено много полезных материалов. В этой статье, не претендуя на методологическую новизну, я хочу высказаться по некоторым аспектам практической реализации этой работы. И начнём мы с 1. Выбора инструмента графического описания бизнес-процессов Почему-то этому вопросу придают огромное, если не решающее значение.

Выскажу крамольную мысль:

Дальше идёт задача актуализации и оптимизации бизнес-процессов. Анализ причин проблем и выбор методов оптимизации бизнес-процесса.

Как у любой сложной системы, у бизнеса имеются стадии жизненного цикла, но речь пойдет не об этом, понятно, что меняются условия, бизнес пытается к ним адаптироваться, малому бизнесу это проще. Чем крупнее бизнес, тем это сложнее сделать. Самая очевидная причина менять бизнес-процессы в наших условиях, это наступивший экономический кризис … годов, который в том или ином виде сохраняется до сих пор.

Ну и второе — это оптимизация бизнес-процессов, но это труднее и на то есть причины: То есть если у нас в компании бизнес-процессы как у конкурентов и даже чуть лучше, очень трудно придумать что-то лучшее. Но ведь совсем не обязательно, что работающие специалисты в компании обладают такой компетенцией, универсальные работники стоят дороже. Есть и прочие причины, например, есть идеи — как оптимизировать бизнес-процессы, но нет возможности воплотить эти идеи в жизнь, причины: Рассмотрим далее, какие есть способы результативного изменения бизнес-процессов в компании: Стать ближе к заказчику клиенту.

К примеру: Это отличие накладывает свой отпечаток на структуру управления и эффективность бизнеса. К примеру, у нас часто:

Описание и оптимизация бизнес-процессов организации

Методов оптимизации бизнес-процессов существует достаточно много — от простых упрощение, устранение излишков и т. Некоторые методы оптимизации бизнес-процессов реализуются достаточно быстро и дают достаточно быстрые результаты в пределах 3-х месяцев , другие, требуют большего времени. В большинстве случаев, быстрые методы не позволяют добиться существенных улучшений бизнес-процесса если допустить, что бизнес-процесс изначально был выстроен качественно. Методы, сулящие значительные улучшения, к примеру, реинжиниринг бизнес-процессов, являются не только более рискованными, но и потребуют большего времени и средств на внедрение.

Если задать вопрос, а может ли компания сотрудники оптимизировать бизнес-процесс без использования какого-то метода, то ответ прост — да, сможет. Как только ваша компания получит корректно отображенные графические модели существующих бизнес-процессов — появится масса предложений по их оптимизации.

Оптимизация бизнес-процессов — это довольно востребованная тема. Редко кто может правильно применить ее с первого раза, ведь.

Оптимизация бизнес-процессов — это мероприятия, направленные на повышение эффективности бизнеса. Методик оптимизации немало, и каждая имеет свои достоинства и недостатки. Ниже мы их рассмотрим, но сначала разберемся, так ли уж нужна оптимизация. Есть ли необходимость? Мы уже сказали, что оптимизация бизнес-процессов — это набор мероприятий, направленных на повышение эффективности бизнеса. И это действительно так.

Любое предприятие основано на определенных бизнес-процессах, которые и выполняют работники организации. К ним относят продажи, производственные и управленческие процессы, закупки, делопроизводство и прочее. Как только предприятие начинает автоматизировать уже имеющиеся процессы, его работа становится намного эффективнее. Крупные организации работают на системе менеджмента определенного стандарта , что говорит о высокой бизнес-культуре. Система построена таким образом, чтобы организовать как можно больше процессов, при этом выделяя и расписывая их.

Раз оптимизация бизнес-процессов — это комплекс определенных мероприятий, то по идее заниматься этим должен специалист. В крупных компаниях так и есть. Но как бы ни был выстроен процесс, он периодически нуждается в реорганизации, ведь изменяются условия труда, появляются новые вакансии и процессы.

Оптимизация бизнес-процессов на раз-два-три: ликбез для руководителей

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Приведем несколько примеров: Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужно совершенно в других ситуациях. Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании:

Скачать бесплатный автореферат диссертации на тему"Модели и методы оптимизации бизнес-процессов для повышения эффективности.

При выявлении роли и ответственности субъектов следует выстраивать их в порядке, определенном матрицей ответственности : — ответственные за работу ответственность должна быть персональной ; Если объемность процесса не позволяет персонифицировать ответственность, его целесообразно разбить на подпроцессы и определить ответственных за каждый. При этом, важно четко сформулировать их задачи и определить единицу измерения таковым индикатором, к примеру, может быть соблюдение установленных сроков, отсутствие рекламаций и т.

Игнорирование данного принципа чревато срывом выполнения задач. — согласующие; В отличие от ответственности, согласование не требует персонификации придерживаться не обязательно. Конечно, один согласующий — это идеальный вариант, но допускается и коллективное согласование. Во втором случае следует учитывать такое возможное последствие, как затягивание сроков реализации процесса. — обеспечивающие допсредства и поддержку ответственному для выполнения делегируемой ему работы; — консультанты, к которым обращаются для выяснения спорных моментов и к чьему мнению необходимо прислушиваться; — уведомляемые кому сообщается результат.

Касаемо , , , каких-либо строгих ограничений нет кроме руководства здравым смыслом с целью избежать перегрузки процесса из-за большого количества участников. Что касается входов и выходов бизнес-процесса, то под ними подразумеваются следующие друг за другом этапы, на которых выявляются и ликвидируются его слабые зоны, определяется последовательность полезных.

Эффективность оптимизации напрямую связана с грамотным определением входов-выходов бизнес-процессов. На практике, количество входов-выходов неоправданно большое. Пример Базис ведения бухучета в компании — первичная документация. Она является основанием для входа, то есть процесса формирования корреспонденции счетов, с учетом зафиксированной в ней информации.

Методика анализа бизнес-процесса: разработка и использование